WooCommerce沒有發送電子郵件?
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WooCommerce沒有發送電子郵件?

有新訂單卻沒有收到電子郵件嗎?WooCommerce沒有發送電子郵件?我們一起來檢查!

目錄

WooCommerce沒有發送電子郵件的原因可能有多種。我們一起來看看是否有下列幾項:

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WooCommerce沒有發送電子郵件? 3

檢查是否有待處理的訂單

如果您的新訂單狀態為待處理/待付款,則WooCommerce尚未發送任何電子郵件。待處理訂單是客戶選擇下訂單但放棄付款頁面(取決於付款金流,常見為綠界或藍新)或信用卡交易被拒絕的訂單。

如果您有待處理的訂單,但通過諸如串接金流之類的付款網收到付款,則訂單不會更新,這可能表示付款網存在問題。在這種情況下,您不會收到新訂單的電子郵件。您需要手動解決此問題。請到WordPress管理區域中的WooCommerce–>訂單頁面手動處理。

檢查電子郵件設置

正確更新為處理中的訂單應生成一封電子郵件。(這會是寄給顧客的電子郵件,完成結帳後寄給顧客含有訂單明細的通知信)

另一個可能的問題是錯誤地禁用了電子郵件發送功能。在WooCommerce–>設置–>電子郵件中,仔細檢查訂單通知是否勾選了“啟用此電子郵件通知”,然後選擇“處理訂單” 電子郵件模板。

檢查是否已發送但未收到電子郵件

如果啟用了電子郵件,並且訂單正在更新為“正在處理”,則在向收件人的電子郵件傳遞中可能存在問題。這可能是垃圾郵件阻止程序,安裝郵件記錄外掛可以提供幫助。

安裝WP Mail Logging外掛。可以記錄所有傳出的電子郵件,以便您查看正在發送的內容。安裝完成後:

  • 生成測試訂單
  • 轉到管理控制台–>WP郵件日誌
  • 檢查您的測試訂單是否生成了電子郵件,以及是否報告了任何發送錯誤

成功發送後,應如下所示:

電子郵件
成功發送

如果電子郵件已發送但未收到,則可以採取一些步驟:

  • 確保您正在使用WooCommerce–>設置–>電子郵件中“發件人”地址字段中附加到您自己域的電子郵件地址。由於聲明的發件人(Gmail或Yahoo的服務器)與實際發件人(您的服務器)之間的不匹配,使用您的@ gmail.com,@ yahoo.com或類似的公共域電子郵件地址可能會導致電子郵件進入垃圾郵件夾。
  • 使用專用的SMTP提供程序註冊一個帳戶(一個普通的網站通常可以免費使用),該帳戶將為您發送電子郵件,這應該比您自己服務器的郵件發送功能更可靠。

如果未發送電子郵件,則可能表明外掛發生衝突,例如在生成郵件之前就犯了錯誤,從而阻止了發送。要查明是什麼原因,可以透過禁用WooCommerce本身以外的外掛/主題來排除衝突,也可以使用WP debug log查看錯誤。如果存在“致命錯誤”,則可能是問題所在。

資料來源:WooCommerce Email FAQ

延伸閱讀:WooCommerce訂單狀態說明

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