WooCommerce沒有發送訂單電子郵件？

發現新訂單時卻未收到相應的電子郵件通知？我們將指導您逐步檢查和解決WooCommerce郵件發送問題，確保您不會錯過任何重要通知。

WooCommerce 發送訂單電子郵件機制

WooCommerce 的訂單電子郵件機制是一個自動化的系統，用於在特定訂單事件發生時向店主和顧客發送通知。這個機制的運作方式主要基於訂單狀態的變更，下面是其基本工作流程：

觸發事件：
- WooCommerce 中的電子郵件通知會在特定的訂單狀態變更時被觸發，例如訂單創建、付款成功、訂單完成或取消等。
郵件類型：
- 顧客郵件：這些郵件直接發送給購買產品的顧客，包括訂單確認郵件、訂單完成郵件、退款郵件等。
- 管理員郵件：這些郵件發送給網站管理者或老闆，通知他們有關訂單狀態的更新，如新訂單通知、庫存不足警告等。
自定義和配置：
- WooCommerce 允許用戶在後台設置中自定義各種郵件的發送條件、接收者、郵件標題和內容模板。這使得每個商家可以根據具體需求調整郵件通知的細節。
郵件發送：
- 郵件是透過PHP的 mail 函數或透過SMTP伺服器發送。商家可以選擇使用預設的WordPress郵件發送方式或透過外掛配置專用的SMTP伺服器來提高郵件的送達率和可靠性。
錯誤處理：
- 如果郵件未能成功發送，WooCommerce會在系統日誌中記錄相關錯誤訊息，幫助診斷問題原因，如配置錯誤、服務器問題等。

透過這個機制，WooCommerce 確保了關鍵訊息能夠及時準確地通知到相關的人員，從而提高運營效率和顧客滿意度。

WooCommerce沒有發送電子郵件的原因可能有多種。我們一起來看看是否有下列幾項：

如果您的新訂單狀態為待處理/待付款，則WooCommerce尚未發送任何電子郵件。待處理訂單是客戶選擇下訂單但放棄付款頁面（取決於付款金流，常見為綠界或藍新）或信用卡交易被拒絕的訂單。

如果您有待處理的訂單，但透過諸如串接金流之類的付款網收到付款，則訂單不會更新，這可能表示付款網存在問題。在這種情況下，您不會收到新訂單的電子郵件。您需要手動解決此問題。請到WordPress管理區域中的WooCommerce–>訂單頁面手動處理。

正確更新為處理中的訂單應生成一封電子郵件。（這會是寄給顧客的電子郵件，完成結帳後寄給顧客含有訂單明細的通知信）

另一個可能的問題是錯誤地禁用了電子郵件發送功能。在WooCommerce–>設置–>電子郵件中，仔細檢查訂單通知是否勾選了“啟用此電子郵件通知”，然後選擇“處理訂單” 電子郵件模板。

如果啟用了電子郵件，並且訂單正在更新為“正在處理”，則在向收件人的電子郵件傳遞中可能存在問題。這可能是垃圾郵件阻止程序，安裝郵件記錄外掛可以提供幫助。

安裝WP Mail Logging外掛。可以記錄所有傳出的電子郵件，以便您查看正在發送的內容。安裝完成後：

成功發送後，應如下所示：

如果電子郵件已發送但未收到，則可以採取一些步驟：

確保您正在使用WooCommerce–>設置–>電子郵件中“發件人”地址字段中附加到您自己域的電子郵件地址。由於聲明的發件人（Gmail或Yahoo的服務器）與實際發件人（您的服務器）之間的不匹配，使用您的@ gmail.com，@ yahoo.com或類似的公共域電子郵件地址可能會導致電子郵件進入垃圾郵件夾。
使用專用的SMTP提供程序註冊一個帳戶（一個普通的網站通常可以免費使用），該帳戶將為您發送電子郵件，這應該比您自己服務器的郵件發送功能更可靠。

如果未發送電子郵件，則可能表明外掛發生衝突，例如在生成郵件之前就犯了錯誤，從而阻止了發送。要查明是什麼原因，可以透過禁用WooCommerce本身以外的外掛/主題來排除衝突，也可以使用WP debug log查看錯誤。如果存在“致命錯誤”，則可能是問題所在。